Aldığın ürünü beğenmediysen ya da bir sorun varsa, süreç basit.
Cayma hakkı — 14 gün
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.
Önemli istisna: açılmış parfümler
Parfüm, hijyen ve sağlık koşulları bakımından iadeye uygun olmayan bir üründür. Ambalajı, bandrolü veya koruyucu kapağı açılmış şişeler iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Ambalajı açılmamış ürünler sorunsuz iade edilir.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün sana hasarlı, eksik ya da yanlış ulaştıysa bu istisna uygulanmaz. Kargoyu teslim alırken paketi kontrol et; hasar varsa tutanak tutturarak teslim almamanı öneririz. Her hâlükârda +90 537 045 57 57 numarasından bize ulaş, ürünü ücretsiz değiştirelim veya bedelini iade edelim.
Nasıl iade edersin
- destek@leduraparfum.com adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranla yaz.
- Sana iade kodunu ve anlaşmalı kargo bilgisini iletelim.
- Ürünü kutusu ve faturasıyla birlikte kargoya ver.
Geri ödeme
İade ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yöntemle iade edilir. Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.